✏️About Personalization｜カスタマイズについて

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• Simple changes such as text (up to 10 characters), hairstyle, clothing, or adding family members are possible.

• Please provide a photo for pets. Due to the small size, fine details cannot be fully expressed.

• To ensure a smooth process and to treat everyone equally, we kindly ask that you summarize your request within 150 characters. Longer or overly detailed requests are not accepted.

• Major alterations (deletions, composition changes, or changes that alter the main theme) are not available.

• To serve more customers, the number of design proposals is limited.

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• 文字入れ（10文字以内）・髪型・服装・ご家族の追加など、シンプルな変更を想定しています

• ペットを反映する場合はお写真をご用意ください（小さなサイズのため細部表現には限界があります）

• 1リクエストは 150文字程度 を目安に、簡潔にお伝えください。長文・詳細すぎるリクエストは不可

• 絵柄の大幅な改変（削除・構図変更など）、タイトルが変わってしまうようなカスタマイズ等は対応いたしかねます。

• 多くの方の制作を進めるため、デザインご提案数には限りがございます

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📦 Production Flow｜制作の流れ

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1. After the order period ends, you will be informed of your group and the expected shipping date by email.

2. Requests cannot be changed after the shipping date is announced.

3. Non-custom orders proceed directly to production. (Each stamp is handmade to order; we do not keep stock.)

4. Drafts will be sent by group.

5. Please reply with your draft confirmation within 7 days.

6. Up to 2 revisions are allowed.

7. Cancellations are not accepted after the design is finalized.

8. If the design is not finalized one week before shipping, it will be postponed to the next month’s group.

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1. 受注会期終了後、発送予定日とグループをメールでご案内

2. 発送予定日ご案内後のリクエスト変更は不可

3. ​カスタマイズなしのハンコはそのまま制作に進みます

4. グループごとに図案をご連絡

5. 図案確認のご返信は 7日以内 にお願いします

6. 修正は 2回まで 承ります

7. 図案確定後のキャンセルはできません

8. 発送予定日の1週間前までに図案が確定しない場合、翌月発送グループへ延期となります

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💌 How to Reply｜お返事の仕方

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• “Looks good, please proceed as is.”

• “Please make revisions.”

　　→ Specify (1) which part and (2) how you’d like it changed, concisely.

　　Some requests may not be feasible due to carving limitations.

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• 「OKです、このまま進めてください」

•  「修正をお願いします」

　　→ ①どの部分を ②どう変えたいか を簡潔にご記入ください

　　　※彫刻上の都合により反映できない場合があります

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⏳ If No Reply｜ご返信がない場合

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• If no reply within 7 days, we will send one reminder.

• If still no reply within 3 more days, the order will be canceled.

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• 7日過ぎてもご返信がない場合はリマインドを1度お送りします

• さらに3日以内にご連絡がない場合はキャンセルとなります

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🚚 Shipping｜配送

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• We ship worldwide with tracking, via EMS (Japan Post).

• Shipping fees are based on weight and calculated at checkout.

• Please inform us if the estimated shipping date does not work for you. (Earlier shipping is not possible.)

• International orders may be subject to customs duties. We prepare accurate documents and declare the true value in compliance with regulations. Value adjustments are not possible.

• Consumption tax is applied to all domestic orders.

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• 追跡付きで国内外への配送を承ります。海外へはEMS（日本郵便）にて出荷いたします

• 配送料は重量に基づき算出されます

• 発送予定日がご都合に合わない場合はお知らせください（早めの日程への変更は承れません）

• 国際注文には関税が課される場合があります。当社は、規制に準拠して正確な書類を作成し、実際の価値を申告します。価値の調整はできません

• ​国内への配送には消費税が課されます

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🌿 Notes & Requests｜ご理解とお願い

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• Customizations are limited to simple adjustments.

• I’m afraid I cannot create stamps outside of the catalog or beyond the listed options.

• Commercial use (e.g. logos, packaging, advertising) is not permitted; for personal use only.

• Copyright for all designs, including custom stamps, belongs to Hana Rakui.

• Identical requests may be produced for other customers.

• Please understand each piece carries its own handmade uniqueness.

• If your cart includes hand-carved stamps and other items, we ship them together. To receive items separately, please place separate orders.

• We do not offer discounts.

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• カスタマイズは「ごく簡易な変更」を前提としています

• カタログに掲載しているデザインとオプションの範囲外の制作はお受けできかねます

• 商用利用は不可、個人利用の範囲でお楽しみください

• カスタマイズをしたハンコを含め、デザインの著作権は羅久井ハナに帰属します

• セミオーダーの性質上、同様のご注文を他のお客様に制作する場合がございます

• 仕上がりには手彫りならではの個性が出ることをご理解ください​

• カートに手彫りのハンコと他の商品が同時に含まれている場合、それらを一緒に発送します。手彫りのハンコとまとめて出荷します。別々に受け取りたい場合は、別々のカートでご注文ください。

• 割引は提供しておりません。

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📩 Cancellations & Refunds｜キャンセルと返金対応

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• Orders will be canceled if no reply is received by the draft confirmation deadline.

　　図案確認のご返信期限を過ぎた場合はキャンセルとなります

 

　　1. For BASE orders｜BASEでのご注文について

　　Credit card: Full refund.

　　Bank transfer / convenience store payment:

　　Refund the amount after deducting 40% (for work in progress) of the product price and the transfer fee.

　　クレジットカードは全額返金可

　　銀行振込／コンビニ払いは進行分（商品代金の40%）と振込手数料を差し引いた金額をご返金します

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　　2. For Oversea orders (this site)｜海外配送（当サイト）でのご注文について

　　A refund will be issued after deducting 40% of the product price and system fees.

　　進行分（商品代金の40%）とシステム手数料を差し引いた金額をご返金します

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🔨 Specification｜仕様

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　🔷 Linocut｜リノカット

　Linocut is a printmaking method using carved linoleum, a smooth, stiff material also used as flooring.

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　🪵 Wood Handles｜木製の取っ手

　Handles are made of Japanese oak. Since 2020, they have been produced in collaboration with a welfare facility in Tokyo skilled in woodworking. Finished with a water-based urethane varnish.